Повернення та обмін
Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».
Строки повернення і обміну
Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.
Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.
Умови повернення для товарів належної якості
Ми прагнемо забезпечити повне задоволення наших клієнтів, тому надаємо можливість повернення й обміну товару відповідно до наших умов. Якщо ви вирішили повернути або обміняти товар, будь ласка, дотримуйтеся зазначеної нижче інструкцій: Зв'язатися з нашим менеджером. Для цього зателефонуйте нам або пишіть електронною поштою, повідомивши про ваш намір повернути або обміняти товар. Переконайтеся, що товар є в нешкодженому пакованні та збережений у тому ж стані, у якому ви його отримали. Це важливо для успішного повернення або обміну. Заповніть заяву на обмін або повернення товару, вказавши причину повернення. Якщо можливо, прикладіть світлини дефектів або пошкоджень товару. Під час повернення товару переконайтеся, що він є в оригінальному заводському пакованні та в гарному стані. Це сприяє швидшій обробці вашого повернення. Ми рекомендуємо перевірити товар на наявність дефектів або пошкоджень перед відправленням його нам. Будь ласка, зверніть увагу, що вартість доставки під час повернення товару належної якості сплачує покупець. Повернення товару неналежної якості Якщо після отримання замовлення ви виявили недолік товару, будь ласка, зв’яжіться з нами за контактами, вказаними на сайті. Для швидкого розгляду звернення повідомте нам номер замовлення, опишіть ситуацію та, за можливості, додайте фото або відео товару. Після отримання звернення ми допоможемо визначити подальший порядок дій: обмін товару, гарантійне обслуговування, повернення товару або інший спосіб вирішення ситуації. Якщо звернення пов’язане з товаром неналежної якості, неправильною комплектацією або відправленням іншого товару з нашого боку, ми допоможемо організувати повернення або обмін товару. Питання, пов’язані з витратами на доставку, вирішуються за наш рахунок. Якщо під час отримання ви помітили видимі пошкодження упаковки або товару, рекомендуємо зафіксувати їх у відділенні служби доставки або під час отримання у кур’єра та одразу повідомити нам. Ми не можемо прийняти претензію щодо недоліків або пошкоджень, які виникли після отримання товару внаслідок неправильного використання, зберігання, механічного пошкодження, самостійного ремонту або інших дій, не пов’язаних із якістю. Будь ласка, відправляйте повернені або обмінювані товари через кур'єрську службу "Нова Пошта" за зазначеною адресою: Волинська область, 45061, с. Колодяжне Нова Пошта 1, отримувач Гордій Карина, телефон +380 (93) 958-88-94
Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.